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    Os fornecedores são os responsáveis finais por tudo aquilo que é vendido pelas lojas. As lojas decidem por manter um fornecedor ativo em suas vitrines.
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    Todos os pedidos estão sujeitos às políticas de troca e devolução de seus fornecedores, respeitando sempre o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
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    Os pedidos contam com a opção de auto-atendimento para cancelamento, permitindo o cancelamento automático dentro do prazo de até 1 hora após a realização do pedido. Após este prazo o fornecedor deverá aprovar o cancelamento.
  • Quanto tempo leva para meu pedido cancelado ser reembolsado?
    Os prazos podem variar de acordo com a forma de pagamento e prazos de compensação ou estorno. Pedidos no boleto bancário não costumam levar mais do que 5 dias para reembolso, e cartão de crédito em até 2 dias, variando o prazo de exibição na fatura de acordo com a data de fechamento do cliente.
  • Tive problemas com a entrega na instituição. O que fazer?
    A entrega na instituição é uma operação que envolve a loja da instituição de ensino e o fornecedor do produto. Desta forma será fundamental centralizar todos os contatos e tratativas com a instituição de ensino que recebeu o produto para entrega ao cliente final.
  • A plataforma é segura?
    Sim, nossa segurança segue os mais altos padrões da indústria e operamos em parcerias com grandes players do setor de meios de pagamento para transações financeiras. Nenhum informação sensível, como dados do cartão de crédito, ficam salvos em nossas bases de dados e estão totalmente criptografo com o meio de pagamento responsável pela cobrança.
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